截至2023年1月底 ,黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超1246万件,1月有效投诉近39万件  。2 、请大家选择官方渠道解决消费纠纷 ,不要轻信站内私信及评论区提供的纠纷解决途径 、联系方式或自称工作人员的账号 ,不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,尤其警惕交钱即可优先处理 、有特殊渠道可帮忙办理退费等表述。5  、正规企业客服处理投诉后,会通过消费者的原付款渠道进行退费,如对方要求通过QQ 、支付宝 、微信 、网址链接等其他途径进行退费 ,请提高警惕 ,避免提供个人信息或进行缴纳解冻金验证金保证金等转账操作。
为了更加精准、及时的展现不同细分消费领域企业在黑猫平台的客诉处理情况 ,红黑榜单除了按行业划分,还会根据近期热点消费事件设置最受关注领域榜单  ,为消费者提供更有价值的消费参考 。